Опрос: Опрос юридических лиц на предмет определения степени удовлетворенности населения уровнем безопасности финансовых услуг, оказываемых организациями кредитно-финансовой сферы

Группа опроса:
Финансы
Остановлен

Опрос завершен.

  1. 1. Сфера деятельности Вашей организации:

    Образование/наука40% 2
    Государственный сектор40% 2
    Финансы/кредит/страхование20% 1
    IT0% 0
    Здравоохранение0% 0
    СМИ/индустрия развлечений0% 0
    Консалтинг/платные услуги0% 0
    Торговля0% 0
    Энергетика/ЖКХ0% 0
    Производство/промышленность0% 0
    Туризм/отдых0% 0
    Другое0% 0
  2. 2. Услугами скольких кредитных организаций Вы пользуетесь?

    160% 3
    220% 1
    5 и более20% 1
    30% 0
    40% 0
  3. 3. Доводит ли Ваша кредитная организация правила безопасного пользования сервисами до клиентов?

    Скорее, да (кредитная организация оповещает об изменении правил безопасного пользования сервисами, первичное ознакомление осуществляется при первом использовании электронного сервиса, основным механизмом доведения информации является размещение правил на официальном сайте)40% 2
    Нет40% 2
    Да (кредитная организация регулярно оповещает о правилах безопасного пользования сервисами, причем как через официальный сайт, так и путем адресного уведомления через онлайн-приложение и/или личный кабинет)20% 1
  4. 4. Определите уровень Вашего доверия к безопасности финансовых услуг (предоставление кредитов, размещение вкладов, расчетное обслуживание, иные банковские операции), реализуемых Вашей кредитной организацией (оценка по шкале от 1 до 10).Оцените по шкале от 1 до 10 (1 – минимальный уровень доверия, 10 – максимальный уровень доверия).

    340% 2
    520% 1
    620% 1
    1020% 1
    10% 0
    20% 0
    40% 0
    70% 0
    80% 0
    90% 0
  5. 5. Определите уровень Вашего доверия к безопасности финансовых сервисов (онлайн-банк, мобильное приложение, иные сервисы), предоставляемых Вам кредитной организацией. Оцените по шкале от 1 до 10 (1 – минимальный уровень доверия, 10 – максимальный уровень доверия)

    1040% 2
    320% 1
    420% 1
    820% 1
    10% 0
    20% 0
    50% 0
    60% 0
    70% 0
    90% 0
  6. 6. Определите уровень Вашего доверия к обеспечению безопасности Ваших персональных данных Вашей кредитной организацией (оценка по шкале от 1 до 10). (1 – минимальный уровень доверия, 10 – максимальный уровень доверия)

    340% 2
    1040% 2
    520% 1
    10% 0
    20% 0
    40% 0
    60% 0
    70% 0
    80% 0
    90% 0
  7. 7. Сталкивались ли Вы со случаем(ями) мошеннических действий в отношении Вашей организации, которые были бы направлены на хищение денежных средств?

    Нет60% 3
    Да40% 2
  8. 8. Если на 7 вопрос вы ответили утвердительно – Оцените по шкале от 1 до 10 (1 – кредитная организация не предприняла никаких действий, направленных на защиту Ваших денежных средств, 10 – кредитная организация предприняла исчерпывающий перечень действий, направленных на защиту Ваших денежных средств).

    120% 1
    320% 1
    820% 1
    1020% 1
    20% 0
    40% 0
    50% 0
    60% 0
    70% 0
    90% 0
  9. 9. Как часто Вы сталкивались со сбоями в работе клиентских сервисов Вашей кредитной организации (за 6 месяцев, предшествовавших данному опросу)?

    Не сталкивался100% 5
    1-20% 0
    3-50% 0
    6+0% 0
  10. 10. В каком субъекте Российской Федерации Вы ведёте деятельность? (Отметьте один наиболее подходящий для Вас вариант)

    Республика Башкортостан80% 4
    Тюменская область (без ХМАО и ЯНАО)20% 1
    г. Екатеринбург и Свердловская область0% 0
    Курганская область0% 0
    Оренбургская область0% 0
    Пермский край0% 0
    Челябинская область0% 0
    Ханты-Мансийский автономный округ - Югра0% 0
    Ямало-Ненецкий автономный округ0% 0